23 de diciembre de 2014

ECONOMÍA INFORMAL Y MUTUALISMO

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Serie ECONOMÍA  MUTUALISTA
Episodio 6. ECONOMÍA INFORMAL Y MUTUALISMO
Por Fabio Alberto Cortés Guavita


Si se mira el desempleo con sus cifras cada día más contradictorias frente a lo que es la informalidad y la formalidad del mismo, lleva a la necesidad de ver el planteamiento de la revista Dinero, hace algún tiempo, acerca de la economía informal: "El término "economía informal" abarca una gran cantidad de actividades que tienen en común el hecho de no estar registradas en las cuentas nacionales. Incluye empresas que funcionan por fuera de los registros oficiales, trabajadores de esas empresas y autoempleados, vendedores ambulantes, trabajadores domésticos, trabajadores de tiempo parcial que no se emplean en empresas formales, y muchos otros. El concepto no incluye las actividades ilegales, como la venta de droga ni los ingresos de empresas formales que evaden impuestos"

"Tan solo por su tamaño, la economía informal debería ser foco permanente de análisis y seguimiento en nuestro país. De acuerdo con un reciente estudio del Banco Mundial, en Colombia equivale al 39% del PIB, uno de los porcentajes más altos entre las economías de América Latina, solo comparable con Brasil (40%) y Perú (60%). El trabajo informal está fuertemente concentrado en algunos sectores. Según el Dane, los sectores que presentan la mayor participación de empleo informal son comercio y servicios. El 40% de la población ocupada en comercio es informal, mientras que en servicios es 20,3% y en industria 16,7%"

"Estas cifras son reveladoras y demuestran que la actividad informal es un competidor significativo en un amplio número de sectores. Cifras de la Federación Nacional de Comerciantes, FENALCO muestran que en Bogotá puede haber entre 25.000 y 30.000 vendedores ambulantes, si bien no hay un censo, el número se elevaría a 100.000 en todo el territorio nacional. Un sondeo entre distribuidores estima que en Bogotá este tipo de comercio puede mover unos $ 300.000 millones al año"

"La construcción de vivienda es otro caso en el cual la actividad informal es un factor de enorme importancia. Se calcula que entre el 35% y el 40% de la vivienda del país es informal. De acuerdo con Andrés Escobar, consultor y ex director de Metrovivienda, en Bogotá se construyen ilegalmente 160 hectáreas al año, un negocio que puede valer $140.000 millones anuales. "El 28% del desarrollo urbano del suelo de Bogotá nació a partir de desarrollos ilegales, y hoy tenemos el 35% de la población viviendo en esos lugares", afirma Juan Carlos Ortega, subdirector de control de vivienda del Dama"

Miguel trabaja 12 horas al día, 6 días a la semana, en la carrera Séptima con calle 114, en Bogotá. Se gana la vida vendiendo mapas. "Compro $30.000 en mapas para la semana. Me valen $1.000, los vendo a $3.000 y vendo 5 ó 6 diarios". Miguel no es empleado de nadie y se gana en un mes unos $250.000. Esto es menos que un salario mínimo y además no tiene seguridad social ni está cotizando para una pensión. No obstante, Miguel no se ve a sí mismo como una víctima, sino como un empresario. Su ambición no es trabajar como obrero, sino ganar más en la calle.

La vida que este vendedor ambulante lleva en la calle ilustra la realidad del sector informal, una parte fundamental de la economía colombiana que pocos quieren mirar de frente. El aporte que estas personas hacen al consumo es sustancial en un país donde, según el Dane, el 60,7% de los puestos de trabajo es generado por el sector informal. Por su parte, la producción y las ventas que se mueven por esta vía son vitales para muchas empresas formales, las cuales han encontrado allí una solución de bajo costo para llegar a sus consumidores.

Aunque nadie piensa en la economía informal cuando se habla del comportamiento de la economía colombiana, su tamaño podría acercarse al 39% del producto interno bruto medido por las cuentas nacionales. Es una realidad difícil de tratar, que despierta reacciones contradictorias. Es este mercado, el de las Asociaciones Mutuales en Colombia, cuando este sector entienda su razón de ser: trabajar por las clases menos favorecidas y dejar de lado  el egoísmo y la insolidaridad que hasta hoy les es su ley y dominio.


IMPORTANCIA DEL CONTEXTO. Editorial SOLDEAMÉRICA

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IMPORTANCIA DEL CONTEXTO
Editorial de la Revista SOLDEAMÉRICA
Por Fabio Alberto Cortés Guavita


Algo que empecé a percibir con mayor claridad en mis inicios como catedrático universitario fue la relevancia que adquiere el contexto en las muchas cosas que hacemos. Esto que fue diáfano en lo referente a la aplicación de diversas ideas relacionadas con la educación y se ha convertido en uno de mis principios básicos para comunicar mis pensamientos, mis ideas acerca de los diferentes tópicos de la realidad en los cuales incursiono hace ya unos buenos años, en mi rol de escritor.

Custodia todo este proceso de comunicación y forma parte de la disquisición o respuesta que dan los escuchas o lectores cuando tienen uno de mis escritos frente a ellos, del contexto dependen sus respuestas, el feedback.   

Me explicaré a continuación con dos ejemplos pragmáticos de obras respectivas, que actualmente público en las redes sociales, por capítulos a apartados, que desde luego tienen un contexto general que es la obra en sí como un todo y un contexto particular en cada una de ellas:

1. ACCIÓN DEL LÍDER POLIVALENTE se contextualiza de manera específica en la parte primera o introductoria de la obra denominada CONCEPTOS ATÓMICOS la cual desarrolla los cuatro conceptos fundamentales del libro, Liderazgo Polivalente, Reinvención, Empoderamiento y Acción; complementados por un tema de sumo interés como es el de la Visión Estratégica de Futuro, visión sin la cual el Líder Polivalente no tendría razón de ser[i].

2. MEMORIAS DEL MUTUALISMO COLOMBIANO tiene su contexto plasmado en una primera fase denominada GÉNESIS DOCTRINARIA con dos conceptos doctrinales fundamentales para entender por qué el mutualismo en Colombia no ha tenido una significancia importante y así poder sentar las bases necesarias para reinventar el mutualismo colombiano en una perspectiva real, empresarial y acorde a la situación del país y su entorno latinoamericano.

Hacemos referencia, de una parte, al valor fundamental, al principio atómico del mutualismo: La Ayuda Mutua desde la perspectiva del más estudioso e importante investigador de este tema el ruso Piotr Kropotkim y, de otro lado, a la teoría del anarquismo del francés Pierre-Joseph Proudhon considerado el padre del mutualismo; tema visto desde dos perspectivas: la posible y la crítica[ii].

Como se puede apreciar, en cada caso u obra, hay un contexto diferente y específico en el cual se enmarca todo el desarrollo de cada una de las obras respectivamente, sin embargo las dos obras tienen un punto de encuentro o de conjunción; en Memorias del Mutualismo Colombiano se concluye en la necesidad de ser reinventado desde la perspectiva de los lideres polivalentes y en el caso de la Acción del Líder Polivalente, uno de sus principios básicos es la ayuda mutua como esencia de su doctrina, sin embargo son dos obras totalmente diferentes y en contextos disimiles en su realidad temporal y espacial.

Ahora bien, veamos ahora el contexto social y su preeminencia, por ejemplo, para entender distintos movimientos históricos, distintos procesos que cambiaron la faz de la tierra y que tienen vigencia por muchos años; es también relevante para comprender al desarrollo económico y tecnológico.

Delimitamos así al contexto como el entorno y las circunstancias particulares que rodean un hecho de manera singular particular, proporcionándonos una referencia del tiempo y lugar en donde esté realizándose tal acción determinada, o bien aportando elementos que ayuden a entender o reforzar el concepto que se esté transmitiendo en la esencia de la obra.

Esto, que pareciera obvio, pasa con asiduidad inadvertido, tal es el ejemplo que me remite a escribir este artículo: la forma en la cual algunos comentaristas toman como referencia para sus comentarios contextos diametralmente diferentes a los cuales esta circunscrita la obra en comento. En algunos casos esto se da por la ligereza con que se toman los temas, sobre todo en la internet, donde la rapidez de la comunicación hacen que tirios y troyanos caigan en estos errores que no solamente desconocen el contexto, sino que ignoran su importancia.

Pero lo importante de estas discrepancias es que normalmente suelen tener un final feliz. En muchos casos, es justo decir que los involucrados perciben la discrepancia e intentan hacer algo al respecto. En otros, simplemente hacen caso omiso y desaparecen del panorama

Quisiera agregar algo más, al equivocar el contexto, la mayor de las veces por el mero desconocimiento del tema tratado o a tratar, se termina desfigurando de manera caricaturesca un escrito y valga el termino, descontextualizando la realidad de una obra.

Finalmente tengo la certeza de que lo interesante de este asunto y de la causa que lo originó es que, por lo menos para mí, se dio una nueva oportunidad de debatir ideas que en el presente me ayudan a generar nuevos constructos de aprendizaje para ver cuáles son los puntos de distorsión y verificación que me den píe para otro tema próximo: el ejemplo de cómo fluye o no fluye la comunicación, de cómo se distorsiona el mensaje de manera progresiva. Pero bueno, esa es otra historia.




[i] Véase Fabio Alberto Cortés Guavita. Acción del Líder polivalente. CONCEPTOS ATÓMICOS, pág. 3 y 4
[ii] Véase  Fabio Alberto Cortés Guavita. Memorias del Mutualismo Colombiano, pág. 5

22 de diciembre de 2014

EL EMPODERAMIENTO (ACCIÓN DEL LÍDER POLIVALENTE)

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ACCIÓN DEL LÍDER POLIVALENTE
Autor Fabio Alberto Cortés Guavita
Bogotá, Colombia

Parte primera de la obra CONCEPTOS ATÓMICOS
1.2. EL EMPODERAMIENTO


El  empoderamiento es, más que una moda administrativa, una filosofía, que nace de reconocer el poder del ser humano y de la premisa: a mayor confianza, mayor responsabilidad.

Desde esa perspectiva debe reconocer el poder de decidir a quien está más cerca de la acción, entendida la acción como la solución de las necesidades del cliente o asociado según estemos considerando. Busca  una mayor implicación y entrega de los colaboradores al trabajo

Empoderar nace de la conciencia de un mayor valor del ser humano en el trabajo y de la convicción de que, cuanta más responsabilidad se da, la gente actúa más solidariamente y con una mayor objetividad. Aquí el empleado deja de ser esa persona aislada de la empresa que está solamente por una remuneración económica y pasa a ser un asociado que conjuga sus interese con los de su organización y los del mundo circundante. Esto se puede lograr en la medida que hagamos de la educación y del entrenamiento un compromiso permanente que genere realmente lo que más se desea en una organización: Sentido de Pertenencia.

El proceso de empoderamiento ha de ser gradual y hay que capacitar al personal para que aprenda a tomar decisiones y a de empezar con la escucha, que es el mejor camino para involucrar a las personas en el trabajo para empoderarlos. Quien empodera es el líder y los empoderados son los futuros líderes que lograran que la organización funcione acertadamente. Esto nos lleva un poco el viejo debate de si se nace a se hace un líder, para lo cual citaremos como serias investigaciones demuestran que todos tenemos la posibilidad de convertirnos en líderes. Jack Zenger y Joseph Folkman desmitificaron el tema: Es posible desarrollar el liderazgo en la gente.

De lo cual deducimos que el liderazgo polivalente, centro de esta obra, parte de aceptar que el liderazgo se puede enseñar, se puede formar a la gente en liderazgo, lo que demostraré más adelante, por hora básteme decir que el empoderamiento es una de las formas más eficientes de enseñar liderazgo, de formar líderes y de trabajar el liderazgo en equipo.

Ahora bien, como enunciamos en el tema de la reinvención, voy a describir brevemente el procedimiento del empoderamiento dentro de una organización. El desarrollo del tema de manera profusa de verá en el desarrollo de la obra alrededor y en el rol de los líderes polivalentes en el mundo de hoy, para reinventar las organizaciones de mañana.



EL DEBER SER DEL LÍDER POLIVALENTE TRABAJANDO EN EQUIPO

Emprendiendo la labor de contextualizar el trabajo en equipo entendiendo que el liderazgo no  consiste, como piensa una gran mayoría, en lograr que otros hagan  las cosas, sino, como dice el Líder Polivalente; liderazgo es hacer que los demás amen lo que hacen.

Generar equipos de trabajo a parir de la premisa que reza: “El modo de pensar  que condujo al éxito en el pasado no llevará al  éxito en el futuro” para lo cual lo primero que tiene que cambiar es la forma de pensar del Líder, este debe enfrentar el reto unido a aquellos que se preparen o estén preparados para dirigir en el nuevo contexto, recordemos la reinvención, vamos en pos del contexto oculto para encontrar  no lo que debemos mejorar o cambiar, no, para encontrar que es lo irrealizable para cumplir la utopía.

Lo segundo es entender como trabajar en equipos autodirigidos a partir de la premisa “El pensamiento es ante todo un  fenómeno colectivo”. En los equipo existe una conciencia mayor de la necesidad,  de la participación de las  personas, que parte de una renovada consideración del trabajo, y del trabajador en la organización. Bien, empoderamiento entonces, es también, la tarea del liderazgo por la cual se acrecienta la autoridad y responsabilidad de  todos.

SOCIALIZAR LA  INFORMACIÓN.

Solamente cuando la gente comparte la información de manera responsable vale la pena fijar metas, no debe existir información vedada en las organizaciones. Al socializar la información desde unas estructuras de comunicación eficientes se logra el COMPROMISO de todos, compromiso que no es otra cosa que la obligación que se adquiere con uno mismo y con la entidad y nos obliga ética, moral y socialmente con su desarrollo.

Los integrantes de la entidad necesitan volver a aprender cómo tomar la iniciativa, ser responsables y estar facultados para decidir. Para facultar se necesita menos estructura, pero si debe haber una que tenga dirección y genere impacto. Hay que tener en cuenta que a menos que FACULTAR empiece en la cumbre no irá a ninguna parte.

La gente ya tiene poder por su conocimiento y motivación. Facultar es liberar ese poder, ya no existe temor a perder el empleo por facultar. Ahora las condiciones cambian, no es el control quien define las relaciones de trabajo sino el lazo de unión con los empleados-asociados.

CONSTRUIR  AUTONOMÍA

La forma en que se debe construir autonomía con  los líderes los  es trazar con unas áreas de fronteras que generan esa autonomía, recuerde los seres facultados con menos estructura, pero de impacto, una aproximación de límites de esa área se encuentran respondiendo los siguientes interrogantes:

Valores: ¿Cuáles son sus guías operativas?
Propósito: ¿En qué negocio está usted?
Imagen: ¿Cuál es su visión de futuro?
Metas: ¿Qué, cómo, cuándo y dónde hace usted lo qué hace?
Roles: ¿Quién hace cada cosa
Estructura organizacional: ¿Cómo apoya lo que quiere hacer? 

Estos interrogantes serán respondidos en el trasegar de la obra Acción del Líder Polivalente

Próximos pasos:

1.3. EL LIDERAZGO POLIVALENTE

1.4. VISIÓN ESTRATÉGICA DEL LÍDER POLIVALENTE

19 de diciembre de 2014

CAPACITACIÓN CON DESARROLLO SOSTENIBLE

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Serie Educación Mutualista
ENSEÑANZA 3. CAPACITACIÓN CON DESARROLLO SOSTENIBLE
Por Fabio Alberto Cortés Guavita


"El tema del Desarrollo social sostenible debe ser incluido en cualesquiera capacitaciones se realicen en la creación de microempresas, máxime si se trata de crear empresas de economía social y solidaria mutualista"

El desarrollo social sostenible (1) es un término aplicado al desarrollo económico y social que permite hacer frente a las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Hay dos conceptos fundamentales en lo que se refiere al uso y gestión sostenibles de los recursos naturales del planeta.

En primer lugar, debe satisfacerse las necesidades básicas de la humanidad, comida, ropa, lugar donde vivir y trabajo. Esto implica prestar atención a las necesidades, en gran medida insatisfechas, de los pobres del mundo, ya que un mundo en el que la pobreza es endémica será siempre proclive a las catástrofes ecológicas y de todo tipo. En segundo lugar, los límites para el desarrollo no son absolutos, sino que vienen impuestos por el nivel tecnológico y de organización social, su impacto sobre los recursos del medio ambiente y la capacidad de la biosfera para absorber los efectos de la actividad humana. Es posible mejorar tanto la tecnología como la organización social para abrir paso a una nueva era de crecimiento económico sensible a las necesidades ambientales

Para reducir la degradación medioambiental y salvar el hábitat de la humanidad, las sociedades deben reconocer que el medio ambiente es finito. Los especialistas creen que, al ir creciendo las poblaciones y sus demandas, la idea del crecimiento continuado debe abrir paso a un uso más racional del medio ambiente, pero que esto sólo puede lograrse con un espectacular cambio de actitud por parte de la especie humana. El impacto de la especie humana sobre el medio ambiente ha sido comparado con las grandes catástrofes del pasado geológico de la Tierra; independientemente de la actitud de la sociedad respecto al crecimiento continuo, la humanidad debe reconocer que atacar el medio ambiente pone en peligro la supervivencia de su propia especie.

En una situación como la descrita las empresas solidarias deben hacer realidad su principio de preocupación por el medio ambiente y el desarrollo sostenible, para ello es interesante realizar proyectos que contemplen dentro de la creación entidades especializadas en ecología con procesos de lombricultura y reciclaje para hacer de la preservación del medio ambiente, un proceso permanente a desarrollar de manera asociativa en las diferentes localidades donde existan asociaciones mutuales y cooperativas como las que debe crear la comunidad.

Solamente creando conciencia en los microempresarios y las empresas desde su creación se podrá aportar al futuro algo que sea realidad para dejar un mejor mundo a las generaciones venideras.

El mutualismo debe recoger de manera consciente el papel que debe jugar la Educación Mutualista, en la creación de una mentalidad responsable desde el mismo momento de la inducción empresarial para que los integrantes de las microempresas creadas sean organizaciones con un sistema que les permita adelantarse a los daños ecológicos causados por el propio ser para estar al día en el conocimiento y los avances para evitar el daño al planeta tierra.


(1) Formar Empresarios Solidarios, Proyecto Educativo Institucional de la Fundación Educativa y Solidaria Juego Limpio, Bogotá 2001.

18 de diciembre de 2014

VIVENCIAS. MIS SUEÑOS LIBERTARIOS

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MIS SUEÑOS LIBERTARIOS
Corría el año de 1960 cuando, en el baño, por vez primera y a escondidas de padres y abuelos degusté una a una las palabras del panfletario Vargas Vila en su obre sencilla y plena de romanticismo: Aura o las Violetas.

Escudriñe una y mil veces sus demonios sin hallarlos, busque insaciablemente el pecado y jamás pude tropezar con él, me pregunté una y mil veces por qué ese odio, por qué tanta persecución al hombre maldecido y desterrado. Ah… cuanta tristeza en el alma que congoja en aquel entonces y me ofrendé a la búsqueda uno a uno los textos de la obra de El Divino, del Maestro José María de la Concepción Apolinar Vargas Vila Bonilla, y fueron devorados por mis ansias juveniles.

Así hallé a un hombre rebelde, misógino quizás, pero por encima de todo un feroz crítico del modelo derechista que los EEUU imponían en nuestra América Latina sin sensatez alguna y comprendí el valor de Verdad y de Libertad en los discursos del Maestro, entendí por qué el Panfletario y de allí en adelante estos dos vocablos, estos dos principios se convertirían en la base de mis devociones, de mis futuros escritos, de mi rebeldía, pero por sobre todas las cosas en  mis sueños libertarios…

Fabio Alberto cortés Guavita

Bogotá, Colombia. Diciembre 4 de 2014

VIVENCIAS. INCLEMENCIA

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4. INCLEMENCIA


Un día amanecí con la inquebrantable decisión de cambiar el mundo y retar a la muerte ante el imaginario de la Cama Vacía de Oscar Agudelo y escribí una carta destinada quizás al olvido inmerecido antes de escribirla. La idea fue recuperar el hilo perdido de la existencia feliz, ante la dejadez y la soledad, condenado por aquellos seres amados y poco frecuentados que han volado más allá de la inclemencia y el abandono.


Poeta Maese
Fabio Alberto Cortés Guavita

Bogotá, noviembre 29/14

VIVENCIAS. CASONA DEL HORROR

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3. CASONA DEL HORROR

La vieja casona, al píe del Salto del Tequendama se erige hermosa a la luz del día y se transforma con las sombras del  anochecer en un sitio de horror, aquella vez… me despertó el clásico sonido de unas carambolas de billar y la risa de los jugadores, el tic tac del reloj que conduce las almas hacia su destino marcaba las 12 en punto y afuera la lluvia caía a cántaros como diría el tío Benedicto, nuestro anfitrión, el silencio eterno precedía a la tragedia cuando de la mesa de billar saltó el monstruo enigmático y solemne con su mirada de loba en celo, hiriendo mis sienes se apoderó de mi cuerpo lentamente, paso a paso, desgarrando con sus filudas garras mi abatido corazón tenso y mustio y fue succionando la sangre, los sentidos, los sentimientos y la angustia.

El bullicio de la familia al escuchar mis gritos y desembocar en la estancia del billar no encontró nada ni nadie, los espíritus del horror se había desplazado una vez más hacia el aposento de los muertos y a mí me quedó el recuerdo terrorífico de aquella noche… bueno, y la afición por el billar.

Poeta Maese
FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA

Noviembre 10 de 2014

VIVENCIAS. EMBRUJO DEL CAMPO

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2. EMBRUJO DEL CAMPO
Evoco los primeros pasos de una niñez lejana cuando en familia nos íbamos por el páramo de Chipaque, pleno de frailejones, geranios silvestres y cardos verde y más verde en los cerros tutelares de la Bogotá de mis amores, a pocos minutos de la sabana pletórica de tinguas, ranas y copetones; ahora llegábamos al pueblo del abuelo materno: El embrujo del campo pletórico de amor y recuerdos ancestrales en el cual el abuelo nació y creció antes de viajar a la gran ciudad a crear una inmensa familia que hoy la conformamos más de 130 herederos.

Poeta Maese
FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA

Noviembre 10 de 2014

VIVENCIAS 1. LIBERTARIO

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1. LIBERTARIO
El caminar en la inmensidad etérea de la desértica Bogotá de los años 50, a solo cuatro cuadras del hogar me sentí el niño viajero del espacio, había abandonado mi casa por vez primera, solo en mi soledad me sentía  anonadado, las calles me parecían los vericuetos más extraños y en ese trasegar encontré una grandilocuente carpa, me deslumbré con el gigantismo de un elefante y su parsimonioso andar, la monstruosidad de un viejo y desdentado león, las piruetas de unos monos ridículos, gocé las banalidades de unos payasos, me sentí libre y libertario; fue aquella vez que conocí el circo de la vida.

Poeta Maese
FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA

Noviembre 10 de 2014

LÍDER ADMINISTRADOR

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El Líder administrador, es un  modelo agotado y continuista, pero ante demandas de cambio en un modelo eficiente es capaz de administrar con eficacia la propia dinámica del sistema. Se caracteriza por su pragmatismo y desconfianza por las ideologías, es perseverante y hace de la direccionalidad su empresa. Su ego es bastante desarrollado y es competitivo, quizá tan personalista como el transformador pero sin pretender ser protagonista de la historia,
más bien busca administrar las situaciones.

Fabio Alberto Cortés Guavita

17 de diciembre de 2014

ANGLICISMOS MÁS UTILIZADOS EN EL MERCADEO

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ANGLICISMOS MÁS UTILIZADOS EN EL MERCADEO

Fabio Alberto Cortés Guavita
Con el apoyo del compilador:
Manuel Antonio Fernández


Los anglicismos son palabras o modos de expresión propios u originarios de la lengua inglesa pero que son empleados comúnmente en el idioma español.
Es decir, es un tipo de 
extranjerismo. Es sabido la gran influencia del inglés en diversas culturas y regiones. Desafortunadamente el español no ha quedado fuera de este proceso global.

Actualmente, existe una gran cantidad de anglicismos utilizados diariamente por los hispanohablantes, quienes, muchas veces, no se percatan de que ciertos anglicismos poseen sus equivalentes en el castellano.

Unas veces por comodidad, otras porque no existe ese nuevo concepto, el caso es que las vamos incorporando a nuestras tareas, a nuestros escritos e incluso a nuestro acervo académico. El propio término marketing, ha sido asimilado, dejando de lado otras acepciones como mercadotecnia o mercadeo tan usado en el resto de países hispanohablantes.

En esta compilación no están todas las que son, y en próximos episodios tomaremos los más usado para dar una explicación más competa de su aplicación o de lo que realmente se quiere decir muchas veces confundiendo el fondo real del significado, ejemplo de ello es el anglicismo NETWORKER y sus múltiples confusiones.

Ad-Visor: Tipo de investigación que mide los efectos de la publicidad. Permite medir la memoria, la persuasión, la claridad, la originalidad y el grado de implicación de un anuncio.

AdSense: Sistema de publicidad de Google que coloca la publicidad de forma contextual en páginas web y permite a los editores en línea aumentar sus ingresos mostrando los anuncios relevantes para su audiencia, de forma que la publicidad que se muestre se adapte a los intereses de ésta.

Advertising: Publicidad.

Benchmarking: Recurso de marketing que compara estrategias, productos o resultados de empresas competidoras o de aquellas que evidencian las mejores prácticas.

Blogroll: Listado de bitácoras virtuales que aparece en algunas plantillas del blog. En él figuran otros diarios digitales que son afines con la temática o que son del gusto del autor por afinidades personales.

Branding: Conjunto de acciones que generan imagen empresarial, credibilidad y reputación, dirigidas a la proyección de una imagen positiva para la sociedad. El branding resalta el conocimiento, la cultura y especialmente la gestión de la marca, que se convierte en el eje esencial de la estrategia empresarial.

Briefing: Proceso de recopilación de toda la información y las necesidades de un anunciante, por parte de la agencia creativa y la agencia de medios, para la posterior elaboración de una propuesta publicitaria concreta que las satisfaga.

Business to Business (B2B): se refiere a empresas que se dedican a hacer transacciones comerciales con otras empresas.

Business to Community: fusión de B2C y B2B en un contexto, donde ya no se procesan datos sino información. Involucra marketing proactivo y relaciones interactivas con clientes y proveedores.

Business to Consumer (B2C): se refiere a empresas que se dedican a hacer transacciones comerciales con usuarios finales.

Buzz marketing: Técnica basada en la extensión de rumores y el intercambio de informaciones de persona a persona. En este contexto de marketing, las tácticas más efectivas radican en los evangelistas, que se encargan de trasmitir sus experiencias de marca a su entorno.

Catch all marketing: Técnica con la que la empresa concentra sus esfuerzos en tener todos los tipos de productos o servicios, para todos los tipos de clientes, bajo el paraguas de la marca. La profundidad del mix de producto es grande, ya que se tiene cada producto o servicio en diferentes versiones, partiendo desde la gama más económica hasta llegar a la gama más lujosa del mercado.

CM (community manager): Gestor de los medios sociales de una organización, y como tal de la gestión de los contenidos en ellas, y  de promover la interactividad con los usuarios y analizar los resultados de las acciones que lleva a cabo.

Core Business: Negocio, producto o servicio central, focal o nuclear. Productos o servicios específicamente ofrecidos por una compañía que ha tercerizado el resto en la cadena de valor agregado.

Customer Relationship Management (CRM): modelo de gestión de toda la organización basado en la orientación al cliente.

Customer Care: Tácticas para obtener y mantener la fidelidad de los clientes a través de una serie de actividades, antes, durante y después de una compra, destinadas a mejorar su nivel de satisfacción.

Customization: Herramienta para la comercialización uno a uno. Significa el mayor grado de segmentación factible, tanto en oferta como en demanda.

Database Marketing: Método que aprovecha los perfiles del cliente propio – y del ajeno, cuando incluye cookies- para ubicar, segmentar, atender y relacionarse con los consumidores.
Empowerment: Acción de potenciar o capacitar a uno o varios empleados a través de acciones de motivación y delegación de poder, con el fin de obtener o mejorar los resultados de la empresa.

Engagement: Voluntad de conectar, generar compromiso y compartir experiencias desde las marcas hacia sus consumidores. Implica la participación activa de los consumidores en la evolución de la marca, e incluso su adhesión voluntaria a la misma, dejando atrás la concepción pasiva del consumidor.

Freemium: Modelo de negocio basado en una oferta de servicios gratuitos combinada con un paquete de servicios más avanzados de pago.

Focus Group: Método para recopilar datos sobre un segmento del mercado (target), mediante interacción y discusión en torno de un producto o servicio. El grupo puede ser de consumidores.

Geomarketing: Práctica que consiste en la unión de elementos geográficos y de marketing y que permite analizar el negocio conociendo la localización exacta de clientes, puntos de venta y competencia, entre otras cosas.

Geotargeting: Estrategia que muestra diferentes contenidos o publicidad según la localización del visitante. Para muchos usuarios, este tipo de marketing resulta intrusivo.

Heavy user: Usuario que accede a la Red de forma constante y consume sus servicios en grandes cantidades. Suele tratarse de personas relacionadas con el mundo de la informática.

Intersticial: Formato publicitario que aparece ocupando la pantalla completa durante unos segundos antes de visualizar el contenido de una página web.

Insight: Motivación profunda del consumidor en relación a su comportamiento hacia un sector, marca o producto. Se basa en percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con la marca.

Jingle: Melodía pegadiza utilizada en anuncios publicitarios.

Landing page: Micrositio promocional que resume la oferta de una forma simple y fácilmente entendible. Puede contener un breve formulario, un número de teléfono u otras armas comerciales.

Lead: Persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. También denominado cliente potencial en marketing directo.

Lovemark: Concepto creado por Kevin Roberts que define la posición de una marca dentro de una cultura. La empresa atrae al consumidor a través de los sentidos y logra mantener una relación leal y estable gracias a que es capaz de introducir emoción en la forma de relacionarse.

Mailing: Envío por correo o mensajero de publicidad o información a una lista de personas.

Marketing audit: (Auditoría de marketing) Conjunto de sistemas de supervisión y control que se establecen para conocer y medir el desarrollo y resultados del plan de marketing. Ver plan de marketing / control.

Merchandiser: Profesional del merchandising. También llamado merchand, repositor o reponedor.

Market share: Cuota de mercado.

Marketplace: sitio Web que concentra compradores, vendedores, y otros actores de la cadena de comercio electrónico.

Marketing: Proceso mediante el cual las organizaciones crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Marketing 2.0 Transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet, basado en el diálogo con el público y en la existencia de interacción. La relación empresa -cliente se centra en la recepción de información y la capacidad de coeditarla que tiene en todo momento el cliente, para conseguir así un contenido atractivo y un entorno totalmente interactivo.

Marketing 3.0: Concepto desarrollado por Philip Kotler a través de la idea de que la empresa no se concentra ya en el consumidor, sino en la persona. Esto significa que la responsabilidad corporativa se convierte en el centro de la interacción con el cliente.

Media planner: Persona dedicada a la planificación de campañas de medios, que maximiza el impacto de una campaña de publicidad a través de la combinación más efectiva de medios y canales para conseguir los objetivos marcados por el anunciante. Recomienda dónde, cuándo y cómo deben difundirse los mensajes publicitarios.

Merchandising: Empleo de técnicas orientadas a mejorar la rentabilidad en el punto de venta. El término también hace referencia a la gestión y toma de decisiones de los minoristas respecto a un artículo o línea de artículos.

Moblog: Fusión de los términos móvil y blog, que se emplea para describir todo contenido (ya sea en forma de texto, foto, audio o vídeo) enviado desde un teléfono o dispositivo móvil a la Red.

Network. Red, aplicado con mayor frecuencia a las redes de computadores y a las redes de mercadeo incluidas las redes de mercadeo multinivel

Networker. Simplistamente es aquella persona que distribuye productos y servicios a través de una Red de comercialización. Sin embargo, el Networker es considerado un estilo de vida y se necesita profundizar más en otro escrito próximo.

Network Marketing. Mercadeo en red, trabajando el mercadeo en red. Comercialización en red.

One-to-one marketing: mercadeo uno a uno, persona a persona, Estrategia de marketing basada en la personalización de las acciones por el conocimiento profundo de los intereses y hábitos del consumidor individual, desarrollada con énfasis en los negocios multinivel.

Opt-in: Principio que permite enviar comunicaciones comerciales únicamente a aquellas personas que han dado el consentimiento explícito para ello.

PageRank: Calificación que otorga Google a una página web basándose en un algoritmo creado por Larry Page y Sergey Brin en función de cuántas veces ha sido enlazada y otros elementos.

Permission marketing: Principio de marketing consistente en enviar campañas de emailing únicamente a personas que han dado su acuerdo explícito para ello. Con el fin de conseguir este primer acuerdo para una marca se suelen realizar campañas a bases de datos opt-in para terceros, es decir, campañas donde los usuarios han dado una autorización genérica para varias marcas o sectores.

Phishing: Tipo de estafa que consiste en tomar la identidad de un remitente conocido con el objetivo de incitar al destinatario a cambiar sus códigos de acceso a su cuenta bancaria en una web del estafador.

Pop-up: Formato publicitario que consiste en la aparición de una ventana que emerge al acceder a una página web o a algún contenido de ésta.

Prosumer: Formado a partir de la unión de los conceptos productor y consumidor que identifica al consumidor que se convierte también productor de contenido. Es quien realmente hace uso a fondo de las aplicaciones o sitios web aportando información o contenido sobre su experiencia.

Precision marketing: Estrategia de conocer la demografía, los comportamientos de los diferentes estilos de vida y los modelos de compra de los segmentos más interesantes de la población como llave del éxito a la hora de aplicar la estrategia del marketing orientado al público objetivo.

Publicity: Espacio publicitario con apariencia periodística, ya sea en forma de entrevista o reportaje. La diferencia con el publirreportaje es que la publicity no es una acción publicitaria por la que se paga una página del periódico o revista como soporte publicitario, sino que el artículo publicado se obtiene a través de actividades de relaciones públicas.

Retargeting: Forma de publicidad en línea para las tiendas virtuales. Su particularidad es que está dirigido a los usuarios que ya visitaron una tienda virtual y no compraron nada, y los anima a regresar por medio de publicidad segmentada en las páginas que visita posteriormente.

Return on incremental marketing investment (roimi): Cociente obtenido al dividir el incremento en contribución asociado a una determinada inversión en marketing entre el montante de esa inversión. Muy utilizado para evaluar acciones de marketing marginales en negocios en los que se produce una combinación de inversiones publicitarias cuyos rendimientos difícilmente se pueden desagregar unos de otros.

Return on sales (ROS): Cociente que resulta de dividir el beneficio entre las ventas generadas.
RSS (really simple syndication): Anglicismo que hace referencia a la herramienta que mantiene informados a los usuarios que se suscriben a ellos a través de alertas.

Self service: Autoservicio, venta sin vendedor, la compra se produce por la mera atracción de la presencia del producto.

SEM (search engine marketing): Marketing en motores de búsqueda. Estrategia que incluye SEO, así como la promoción y aparición en buscadores. Son métodos SEM la optimización del motor de búsqueda, el pago por la colocación en buscadores y la publicidad contextual de pago.

SEO (search engine optimizer): Proceso mediante el cual se utiliza el posicionamiento en los motores de búsqueda para generar tráfico a una página web.

Send away (oferta): Sistema de promoción consistente en el envío de obsequios contra el recibo de cupones, etiquetas, etc.

Shopbot: Agente comercial web, que se convierte en herramienta de ayuda, más o menos automatizada, para la búsqueda, comparación y compra de productos y servicios a través de la Red, y permite la reducción radical de los costes de búsqueda.

Social media: Plataformas de contenido online en el que los administradores ofrecen información a través de la tecnología web 2.0.

Social Media Manager: Persona que tiene la capacidad de darle a los medios sociales un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada negocio o marca.

Spam: Práctica consistente en enviar correos electrónicos comerciales a personas que no han dado su consentimiento para ello. Las direcciones de correo electrónico suelen ser captadas por programas especiales o compradas a precios muy bajos.

Spam score: hace referencia al valor otorgado por los sistemas anti-spam a una campaña. Este índice está en función de la presencia en el correo electrónico de palabras y códigos que generalmente están presentes en campañas de tipo spam.

Spammer: Persona o empresa que realiza envíos de correos electrónicos sin autorización de los destinatarios generalmente desde países donde la legislación es poco severa.

Stakeholder: Grupos o individuos a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Target: Destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

Trade marketing: Actividades comerciales conjuntas y en colaboración entre fabricantes, proveedores y distribuidores.

Tracking: Acción de seguir y describir mediante índices objetivos y cuantificables el comportamiento de determinadas magnitudes en diferentes momentos del tiempo.

Transmedia planning: Actividad estratégica centrada en la experiencia del consumidor cuando contacta con la marca a través de cada uno de los medios. Promulga que, en lugar de usar diferentes medios para transmitir la misma idea, se debe usar cada canal para transmitir diferentes cosas (siempre dentro del discurso de marca), aprovechando las ventajas propias de cada medio.

Upgrade: Oferta al cliente de un servicio o producto de una categoría mayor a la contratada. Es un extra que se le agrega a lo ya contratado por el cliente, y que en muchas ocasiones se utiliza para fidelizar o como compensación por algún malestar provocado.

Value chain: Cadena de valor. Procesos que median entre el producto o el servicio y el consumidor.

Widget: Aplicación que permite integrar diferentes servicios en una página web o blog y que permanece en la columna de la derecha. Existen también widgets de escritorio, que facilitan el uso de las herramientas del ordenador relacionadas con la Red. Los widgets se distribuyen de forma gratuita en línea.



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