30 de agosto de 2013

COMUNICAR EL CAMBIO. VEREDICTO 18.


Conferencias, cursos y seminarios en Liderazgo: fungestar@gmail.com 
"Se requiere de una coexistencia pacífica, de una concertación de las ideas, de un respeto por la diferencia y de una tolerancia que lleven al ser a un nuevo orden dentro de una globalización para todos y de todos en el marco de acción del ser: LA UTOPÍA."
Por Fabio Alberto cortés Guavita*
Comunicar el Cambio. La cantidad y la calidad de la comunicación son factores determinantes en un proceso de cambio, por ello se requiere poseer unas estructuras de comunicación, que actúen como un conjunto integral y articulado de elementos intervinientes en dicho proceso de comunicación, tanto en el ecosistema interno como en el externo de la organización.

La comunicación debe tener su propio lenguaje, lo cual le permite vencer de un lado la resistencia al cambio, como también ser tamiz de la receptividad del mismo. Debe de igual forma la comunicación receptar el impacto del cambio y brindar las respuestas adecuadas a éste como una alternativa cierta a las inquietudes de las personas al interior de la Organizaciones.

Uno de los mayores impedimentos para la implementación del cambio es la resistencia originada por las personas que no entienden lo que está sucediendo. En estos periodos se debe tener en cuenta que las personas se sienten amenazadas, por lo tanto es de suma importancia tener a la comunicación y sus mensajes como herramientas básicas para lograr mantener a las personas informadas total y correctamente, así se acaba con la incertidumbre y se afianza la confianza de las personas.

Lo ideal es contar con unas estructuras apropiadas, tanto para el manejo de lo externo como para el manejo de la comunicación interna, con una red que permita a los emisores guiar todo el proceso a través de canales expeditos, con mensajes claros que empleen unos códigos de fácil lectura, es decir que el proceso debe coadyuvar a la descodificación sin ruidos de naturaleza alguna, y por tanto permitiendo la realización fundamental de dicha comunicación: reducir la sensación de incertidumbre que tiene la Organizaciones en torno al síntoma que sufre y que generalmente vienen dados por la existencia de rumores que reemplazan a la información verdadera, por un tráfico de información inmanejable.

Redefinir algunos aspectos dentro de los procesos de trabajo en referencia con instalaciones físicas puede resultar sencillo relativamente, igual sucede cuando hablamos de rediseñar líneas de reporte. Otra cosa bien diferente son las respuestas de las personas, por cuanto éstas no se pueden diseñar, en cuanto a sus actitudes no se pueden hacer especificaciones, es imposible redefinir sus sentimientos. Cualesquiera que sean los mecanismos para implementar el cambio, son las personas la esencia de un plan exitoso.

La receptividad al cambio está sujeta a un proceso de aceptación, no basta tener todo un proceso de planeación, con metas, estrategias e instrumentos para realizarlo. Se requiere que todo el proceso estimule a las personas constantemente para que tomen parte activa en él y como se verá en la segunda parte de esta obra socializando la información de todo para todos. Aquí entra en juego la teoría de la motivación, como se verá más adelante.


22. RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MUTUALISMO (Ensayo)

SEMINARIOS Y CAPACITACIÓN EN ECONOMÍA SOLIDARIA Y LIDERAZGO fungestar@gmail.com
Décima novena entrega del ensayo: ASOCIACIONES MUTUALES. ¿SERÁ EL MUTUALISMO COLOMBIANO UNA ALTERNATIVA REAL PARA LOS SECTORES POBRES Este ensayo del Autor FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA*
Se está publicado semanalmente por capítulos para su colección.

Otro tópico interesante es ver qué tipo de compromiso es el que adquiere el mutualismo y no solamente con su organización sino con la sociedad en general …desde luego que se trata de un compromiso traducido en un pacto ético que permita a las organizaciones, a las personas y a las empresas en su conjunto avanzar en la búsqueda del bienestar social y colectivo. Nada más errado y equivocado en ese orden de ideas que los planteamientos del economista Milton Friedman, padre de las teorías monetaristas y padre moderno del legado de Adam Smith en el desarrollo actual del neoliberalismo, afirmaba el señor Friedman que “el único objeto de las empresas era el de obtener rendimientos y utilidades para sus socios accionistas”

Desde luego la economía solidaria en general y particularmente el mutualismo tienen, o deben tener concepciones totalmente opuestas a dicho pensamiento, por el contrario (a Friedman) cuando se trata de compromisos éticos hay que observar los planteamientos de lo que se conoce como el RSE o Responsabilidad Social Empresarial el cual basa su teoría en la necesidad de que las empresas y todas las organizaciones sin distingo creen un marco de convivencia y de contribución para un mundo en el cual se pueda tener futuro al lado de la sociedad. Es pues necesario ver que el compromiso parte del ser pero se irradia hacia los demás, hacia la comunidad, ese es el verdadero compromiso... no solamente dejándolo en un enunciado más como bien hacen las empresas capitalistas sino en la esencia de entender que la empresa mutualista si es de los asociados, aquí no hay engaños motivacionales como en la empresa capitalista, que busca que los trabajadores se sientan dueños de algo que nunca tendrán…

Es entonces cuando cobra real importancia el mutualismo entendido como el modelo, la ayuda mutua la cual al ejercerse realmente debe se guía del ser humano para loga el éxito, cómo hacerlo?

Retomando el criterio de la reinvención con base en valores, haciendo de la ayuda mutua la esencia de la empresa tomando la asociatividad como realización de la ayuda mutua, para conducir a todos los asociados al logro de sus objetivos y ver la Responsabilidad Social como un todo desde la perspectiva de ser la extensión de los valores y los criterios de ayuda mutua no solo en lo intrínseco, en lo relacionado a las personas dentro de la empresa, sino también en la orientación de esa responsabilidad hacia lo externo, hacia la comunidad en la cual se halla inmersa, es esa comunidad del entorno y el respeto por la naturaleza por los ambiental desde todo punto de vista lo que hará que realmente la ayuda mutua como base de la responsabilidad social empresarial pueda ver sus frutos en la lucha por salvar el mundo.


Sin adelantarme a las conclusiones si debo afirmar que el mutualismo colombiano, en las actuales circunstancias no puede aportar absolutamente nada a esa responsabilidad social por el mundo, solamente en el momento que se retomen los valores desde la ayuda mutua podrá algún día el mutualismo coadyuvar esa responsabilidad social y ética que se hace necesaria e imprescindible.

PRÓXIMA ENTREGA: "ALGUNAS CIFRAS DEL MUTUALISMO COLOMBIANO"

28 de agosto de 2013

CAPÍTULO 16. LOS FACTORES ECOLÓGICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO. GUÍA DE ECONOMÍA SOCIAL Y SOLIDARIA.

27 de agosto de 2013

24. LA MOTIVACIÓN COMO VALOR PARA EJECUTAR LA TRAVESÍA

Conferencias, cursos y seminarios en Liderazgo: fungestar@gmail.com
Veinticuatroava entrega de la obra ACCIÓN DEL LÍDER POLIVALENTE. 
Autor. FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA * 

Valores para Ejecutar la Travesía.  Vistos los valores que el líder polivalente requiere para vencer en la travesía pasamos a ver los valores que ese  líder Polivalente requiere para ejecutar la  reinvención, para llevar a la practica en una acción permanente al cambio tanto de las personas como de las organizaciones. Esos valores son la Motivación, La Sinergia y la Experticia.

La Motivación. “Partiendo del supuesto que la motivación es incitar a una persona a hacer u omitir algo”

Motivar para el cambio es mover a las personas a entender y a crear las condiciones necesarias para su logro quitando las barreras que se oponen a ello. Un sencillo esquema estructural de la motivación como base para una buena receptividad puede ser el siguiente. 

El contexto o situación hace referencia a las características y relaciones en cuyo marco se ejerce el cambio

Necesidades y deseos. En referencia directa con la teoría de MASLOW y a su desarrollo secuencial.

Impulsos. Se trata de lo inherente a lo positivo-deseo-interés o a lo negativo-miedo-desprecio-desinterés.

Objetivos. Es lo que se desea  conseguir, cuál es la finalidad del cambio.

Acción. Que hace la persona, cómo desarrolla su participación, cómo actúa.

Satisfacción o frustración. Es el resultado, si logra sus objetivos hay satisfacción, si no se logra el éxito hay frustración.

Se debe examinar tanto la necesidad individual de encontrar satisfacción en el trabajo y en el cambio como las necesidades propias de la Organizaciones, para asegurar el éxito del equipo humano de trabajo, antes, en él y después del cambio.

La motivación de los trabajadores de una empresa debe ser entendida en diferentes procesos del desarrollo del ser humano, en primer término se puede ver desde la óptica de la creatividad:

“Después de un estudio de individuos extraordinariamente creativos y que presumiblemente actuaban en los niveles superiores de su jerarquía, Maslow llegó a la conclusión de que la capacidad de satisfacer necesidades inferiores y de buscar autorrealización conduce a una mayor eficacia biológica y a la obtención de muchos rasgos humanos deseables como la espontaneidad, la orientación respecto de la realidad, la espiritualidad, la capacidad de distinguir entre medios y fines, la creatividad, la autonomía y los valores democráticos”[1]

Es decir, un trabajador motivado de manera adecuada será base del éxito empresarial y esa motivación debe ser dada desde las ideas normas y valores de la Identidad Cultural en busca del éxito emprendedor.

Según el autor antes citado “... una alta tasa de “ene” logro debe hacer especialmente probable que los sujetos se interesen por los negocios y se muestren capaces en esa actividad porque los negocios requieren que las personas asuman riesgos moderados y la responsabilidad personal de sus propias acciones, presten mucha atención a la retroalimentación en términos de costos y beneficios y encuentren modos innovadores de conseguir un nuevo producto o de proporcionar un nuevo servicio”[2]

En tal circunstancia los trabajadores estarán en disposición de coadyuvar en el progreso y la eficiencia de la empresa.  El rendimiento de los trabajadores indiscutiblemente mejorará, esto lo aclara el citado autor cuando dice:

“En nuestra sociedad, se atribuye también un valor al esfuerzo de modo tal que cuando es sobresaliente, el rendimiento mejora. De hecho, cabe reconceptualizar toda la literatura sobre atribución causal en término de la teoría de los valores.  Pueden concebirse las dimensiones de la causalidad percibida –lugar de control interno o externo, posibilidad de control y estabilidad-  como valores (o al menos modelos que ordenan el modo en que las cosas actúan) que influyen en el rendimiento. En general, los valores de interioridad, controlabilidad y estabilidad promueven un rendimiento eficaz, mientras que sus opuestos lo reducen”

Estas reflexiones conducen el estudio de la motivación a la apropiación de valores como creencias como generadores de actitudes en beneficio del progreso y desarrollo empresarial. Vale la pena recordar la definición dada por Certo anteriormente. aquí a

Lo anterior muestra como la relación dada entre valores y motivación llevan de la mano a la empresa en pos del éxito, del progreso y de la eficiencia.  Se tiene que motivar a las personas para lograr metas, para pasar el día realizando planeación, para organizar un paseo etc., lo difícil en muchos caos es entender que es lo que hace que la motivación se active y se dé el paso necesario del discurso motivacional a la acción y a la ejecución de las tareas o actividades que el líder propone realizar

La motivación no puede ser un objetivo, debe ser un medio, pero entendido como un valor es decir como algo que nos guía en la vida por eso él solo no realiza la acción y de acuerdo con las teorías de motivación es necesario para el ser humano tener un aliciente, un estímulo.

El estímulo es algo que impulsa la acción, dicho estímulo puede ser negativo o positivo por ello es importante de escudriñar cada situación y cada personalidad. Un objetivo de crecimiento empresarial puede estar bien diseñado pero no motiva positivamente a la gente para alcanzar su logro, puede estar ocurriendo que los trabajadores piensan que al buscar un mayor crecimiento se les está generando una mayor carga laboral, aquí cobra vital importancia entender la comunicación y la confianza que genera el que los trabajadores tengan en su poder toda la información del caso Se verá en detalle en la segunda parte de esta obra)

Si no hay la información suficiente y clara el trabajador interpretará el nuevo rol como trabajar más horas sin el estímulo de pago, la información no esta llegando por los canales adecuados y seguramente la organización lo que pretende es que del crecimiento propuesto y de alcanzar la meta se hará participes a los que tiene a su cargo la nueva responsabilidad, por eso un mensaje distorsionado puede convertir la motivación el algo desalentador.

El estímulo debe ser  fortalecido, buscando lo que genera felicidad a las personas y a los equipos, para ello hay que conocer bien los integrantes de tales equipos para saber que esperan y cómo se les puede complacer en la búsqueda de un mejor clima laboral a través de la motivación. Muchas veces no es solamente el dinero quien estimula a las personas, puede ser, y de hecho lo es, más importante la participación de la gente en la toma de decisiones, en la capacitación, puede ser solamente una palabra de aliento, una sonrisa, estar presente en un momento importante podrá ser el estímulo perfecto.



[1] McCLELLAND, David, Estudio de la Motivación Humana, Narcea de ediciones Madrid, España, 1989, p.58.

Editorial SOLDEAMÉRICA SOLIDARIDAD Y LEALTAD

Conferencias, cursos y seminarios en Liderazgo: fungestar@gmail.com 
Autor. FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA * 
Solidaridad como valor dignificado en la doctrina del sector de la economía solidaria, el mutualismo y el cooperativismo, en su sentido real no en el deformado o malformado por quienes en las postrimerías del siglo XX en Colombia, con la corrupción como primer elemento, la incapacidad y el abandono del gobierno en complicidad directa, abortaron una experiencia formidable en torno a la empresa solidaria, que al igual que el socialismo quedó en deuda y debe demostrar su validez en el milenio actual. La solidaridad, debe ser  tomada como algo que distingue al ser en sus relaciones de interacción, guía las actitudes y las normas que hacen surgir el mecanismo de libertad responsable frente al mundo nuevo de posibilidades inmensas. Pensamiento solidario como el de los iniciadores de la Utopía del amor como Jesucristo, como los iniciadores del mutualismo, del cooperativismo, y el de todos aquellos que ven en el desarrollo de los seres, una alianza natural de convivencia en busca de un porvenir más equitativo para todos.

La cohabitación de diferentes corrientes del pensamiento es Solidaridad y debe guiarnos a la obtención de la unidad en la diversidad y hacer posible la Utopía, con Fe y con Amor, enriqueciéndola, si aquella tiene la capacidad de la fertilidad, en el sentido de crear, no puede quedarse en el discurso, en la gestión a medias, sino ante todo tiene el poder y la capacidad de impulsar la acción y de dar paso a la potencialidad del ser para encontrar la brújula que le permita triunfar. La Ayuda Mutua expresada a través de la solidaridad debe conducir a la LEALTAD.

La Lealtad. La lealtad y fidelidad de los clientes no se logra a través de programas puntuales o de ofertas especiales. La logra con base en la entrega de un servicio de calidad, con el cumplimiento, con certeza, más allá de las expectativas del cliente. Para esto tiene que trabajar fuertemente, en que se cumplan las promesas realizadas.

Las técnicas de segmentación enfatizan los elementos extrínsecos del producto, es decir, los que atan al producto a una percepción sobre el estilo de vida, más allá de lo intrínseco (los atributos básicos que permiten la descripción del producto), porque en medio de la fuerte y abundante competencia, estos últimos casi no permiten una diferenciación. Los elementos extrínsecos terminan convirtiéndose en la clave para ganar la lealtad de los consumidores.

Objetivo: crear, fortalecer y mantener las relaciones entre las empresas y sus clientes, generando valor agregado para ellos. Esto significa partir de las necesidades del consumidor para atender su demanda y no de las ideas preconcebidas de los empresarios sobre cuáles son las tendencias.

*Presidente del Observatorio Latinoamericano SOLDEAMÉRICA
Presidente de la Confederación COLOMBIAMUTUAL
Gerente de la Asociación Mutual EMPRENDER
Director Académico de la Fundación Educativa FUNGESTAR
Director de la Revista Virtual SOLDEAMÉRICA
Director de la Revista Virtual SOLDEAMÉRICA

24 de agosto de 2013

23. LA PERSISTENCIA COMO VALOR PARA VENCER EN LA TRAVESÍA

Conferencias, cursos y seminarios en Liderazgo: fungestar@gmail.com
Veintitrésava entrega de la obra ACCIÓN DEL LÍDER POLIVALENTE. 
Autor. FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA * 
La Persistencia.  Persistir es reinar sobre sí mismo, es la clave del éxito del líder emprendedor, no permitir que nada le cambie el rumbo a su decisión de reinventar el mundo. Con voluntad y disciplina, que son  los padres de la persistencia, se vencerá todo aquello que trate de apartar del camino escogido por el líder Polivalente.

Por fuerte que sea la tormenta, el huracán, la tempestad; los deseos originados en aquellos que desean ver derrotado a quien tienen la característica del emprendedor, nada podrá contra la férrea defensa establecida por la persistencia y la perseverancia. Crear hábitos buenos, saludables tanto al organismo del ser como al clima organizacional, será el mejor ejemplo de persistir hasta alcanza la meta propuesta.

La persistencia no debe ser confundida con actitudes de terquedad, la persistencia debe ser un valor no un antivalor, por ello el líder debe tener la capacidad de discernimiento y de autocrítica en el momento que sienta que se está desviando de sus objetivos por confundir sus intenciones, por eso la mejor arma que le permitirá diferenciar entre la persistencia y la terquedad será su propio autoanálisis de la situación y el saber escuchar a quienes están en su alrededor. Esa habilidad se desarrolla siguiendo los pasos de la comunicación asertiva y siendo antes que un buen orador un buen escucha.

Ante el peligro de un barco en medio de la tormenta hay que aferrase al mástil fuertemente y no aflojar por nada del mundo, eso es persistencia, la vida diaria da los mejores ejemplos de este valor y la manera de fortalecerlo. El ejercicio permanente de no desfallecer es la forma de enfrentar todos lo aspectos de la vida, de la empresa, de la organización, cuando se tienen la certeza, la fe y el amor por lo que se hace no se puede desfallecer.

Hay quienes ven en el fracaso la derrota del líder, nada más falso, el líder debe fracasar, debe reconocer sus errores y debe persistir en el logro de sus objetivos, cada fracaso, cada caída en el intento es la mejor prueba de su voluntad y valor para enfrentar a sus enemigos. La persistencia y la entereza le permitirán llegar a la meta propuesta. Quien no ha fracasado es porque no ha intentado nada en la vida. Quien no ha caído se porque no ha sido capaz de enfrentar los retos que la vida le plantea, ni siquiera ha sido capaz de intentarlo.


Cuando una empresa no tiene al frente de ella a líderes polivalentes seguramente no sobrevivirán en un mercado cada día más cambiante y más competido. La persistencia de esos líderes será la única forma de enfrentar las debilidades y encontrar las oportunidades que ese mercado le brinda. Replantee los planes, tenga espíritu de persistencia pero sea capaz de manejar la contingencia. El pensamiento contingencial es de los seres Polivalentes porque es la capacidad de discernimiento en el momento de afrontar las dificultades, es la capacidad de reorientar el rumbo en el mar embravecido.

PRÓXIMA ENTREGA: Valores para Ejecutar la Travesía del Líder Polivalente 

19 de agosto de 2013

EDITORIAL SOLDEAMÉRICA. LA CRISIS ALIMENTARIA EN COLOMBIA

SEMINARIOS Y CAPACITACIÓN EN ECONOMÍA SOLIDARIA Y LIDERAZGO fungestar@gmail.com
Cambiando vacas por palma africana al ritmo de las nuevas bandas de paramilitares disfrazados.
Por Fabio Alberto Cortés Guavita*


Las alarmas está prendidas, la crisis alimentaria está en el orden del día de los organismos multilaterales, que no ven ni proponen soluciones, simplemente entonan un nuevo canto a la bandera que en esta ocasión bien podría ser el canto del cisne si no se toman medidas verdaderamente de fondo para enfrentar tamaña situación. Preocupación que debe ser tomada por el sector solidario como una de sus banderas enarbolada en el principio de la preocupación por los demás.

La seguridad alimentaria debe pasar del discurso de las organizaciones solidarias a la acción, recientemente manifesté la necesidad de crear las cadenas de comercio justo para combatir el flagelo de las necesidades de ser humano, hoy con mayor razón se debe ver esta posibilidad en la acción.Hace un tiempo en visita al Magdalena Medio, dialogando con comunidades campesinas de Aguachica (Colombia) se ve de manera frontal la cruda realidad de esta y otras regiones de nuestra patria, donde los moradores tratan de organizarse, en este caso en una Asociación Mutual de carácter empresarial para presentar alternativas de solución a los pequeños productores con el fin de comercializar sus productos en una zona abandonada por todos los estamentos oficiales.

El principio solidario de la preocupación por los demás debe dar el paso necesario del discurso ambiental y de la mera preocupación, por el interés real de la conservación de nuestro planeta. No es extraño para nadie hoy que la crisis alimentaria que se avecina tienen sus orígenes entre otras causas, en el deterioro ambiental, en el cambio climático como le refiriera alguna vez la FAO “La Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación busca enfrentar la crisis con la organización de una conferencia de países donantes en Roma, en junio próximo, que recaudaría entre 1.200 y 1.700 millones de dólares”

La inquietud que nos asalta es qué pasó con ese dinero, ha solucionado la crisis de los más pobres y cuánto se quedaría en los simples trámites burocráticos y cuando no en las manos de la corrupción. “El alza de los productos alimenticios tiene un impacto devastador en la seguridad de muchos pueblos y en los derechos humanos", dijo Diouf, (Director de la FAO)

"Los dirigentes políticos mundiales deben "actuar de formar urgente para frenar la subida del precio de los cereales y otros productos de primera necesidad o habrá más hambre y malestar social", dijo, y a manera de conclusión manifestó: “La inflación impide a las naciones pobres alimentar a sus pueblos pero también les bloquea el poder acceder a los medios para que la situación no se convierta en crónica", explicó y afirmó que "ya se ha perdido mucho tiempo".

¿Cuál es el rol de las cooperativas del sector agrícola o de producción agraria? La inquietud frente al desarrollo de este sector y al de su verdadera ingerencia en el aporte de soluciones alternativas a la crisis que se avecina y que afecta directamente a la gente de a píe, a los excluidos y a los que cada día ven más lejana la inclusión en un sistema que se preocupa más por los rendimientos financieros.

Qué se puede esperar en regiones en los cuales actúan sectores ilegales que a la sombra han visto crecer su poder y la acumulación de tierras para estar prestos al “auge de los biocombustibles”

Funcionarios del Banco Mundial han expresado, que la creciente producción de biocombustibles en Estados Unidos y Europa es un "factor importante en el alza de los precios de los alimentos. La cotización del maíz, base del etanol que produce Estados Unidos, más que se duplicó en los últimos años”

Qué pasará en los grandes y ricos territorios del Magdalena Medio plenos de petróleo, carbón, madera, oro, ganado y ahora invadidos por la tendencia neoliberal de cambiar las vacas por palma africana. Cómo puede la economía solidaria entrar a ser un regulador de precios de los productos alimenticios en una zona devastada por la violencia y en la cual los campesinos se mueren, unos del miedo por lo ya se ve llegar de nuevo con ruido de motosierras y otros seguramente de hambre.

La repuesta es una sola: cando se pase del discurso y los cocteles, a la acción y se coordine la creación de organizaciones solidarias de base real, con asociados de carne y hueso con el respaldo de los fondos gubernamentales, dedicados a la guerra y no al desarrollo social. Cuando entendamos que la economía solidaria está concebida para la solución de los más necesitados y no para el enriquecimiento de unos pocos; y cuando veamos el camino para convertir el principio de la preocupación por los demás, como la herramienta de regulación y de generación de empleos dignos con proyección a cadenas de comercio justo de productos agrícolas.

 Presidente del Observatorio Latinoamericano SOLDEAMÉRICA
Presidente de la Confederación COLOMBIAMUTUAL
Gerente de la Asociación Mutual EMPRENDER
Director Académico de la Fundación Educativa FUNGESTAR

Director de la Revista Virtual SOLDEAMÉRICA

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